Conferir mensagens automáticas

A área "Notificações" reúne modelos de mensagens e registros de envio da unidade. Um modelo é um texto preparado para um aviso, como uma informação sobre pedido.

Como consultar

1. Abra "Notificações".
2. Escolha um item na lista "Templates". Template é o nome usado na tela para modelo.
3. Confira o texto, as versões e o vínculo com a Meta.
4. Em "Histórico de entregas", confira os estados dos envios apresentados.

Os destinatários aparecem parcialmente escondidos nessa área. Isso ajuda a consultar o envio sem expor dados completos.

Como preparar uma alteração

Se você tem acesso para gerenciar os modelos:

1. Escolha o modelo e selecione "Criar versão".
2. Preencha "Objetivo", "Conteúdo" e "Nome aprovado na Meta" com as informações corretas.
3. Se o texto incluir um campo que será preenchido automaticamente, preserve o nome indicado pela tela.
4. Selecione "Salvar rascunho" e revise o resultado.
5. Use "Ativar versão" quando os requisitos estiverem atendidos.

Se houver diferença com a Meta

Quem gerencia o canal pode usar "Sincronizar Meta" e revisar o vínculo. Um rascunho salvo não significa que a Meta aprovou a mensagem.

Antes de repetir um envio

Confira o histórico e a saúde da operação. Uma demora de confirmação não prova que o cliente não recebeu a mensagem.