Perguntas frequentes

Preciso instalar um programa?

Você acessa a loja e o painel pelo navegador, como faz com outros sites. Use o endereço correto para a tarefa: a loja para comprar e o painel para trabalhar.

Loja e painel são a mesma coisa?

A loja é onde o cliente vê produtos e compra. O painel é onde a equipe organiza o trabalho. Veja Encontrar as áreas do painel.

Por que meu colega vê mais opções?

As opções dependem do acesso de cada pessoa. Peça à pessoa responsável para conferir suas permissões.

Apliquei a aparência. A loja já está pública?

Confira a área "Publicação". Aplicar a aparência e publicar o endereço são etapas diferentes. Veja Publicar a loja.

O preço e o estoque são iguais em todas as farmácias?

Cada unidade tem seus próprios produtos, preços e quantidades. Confira sempre em qual ambiente você está trabalhando.

O assistente pode indicar qual remédio devo tomar?

Procure o farmacêutico para dúvidas sobre saúde ou medicamentos. A inteligência artificial ajuda nas tarefas de compra e atendimento, dentro dos limites disponíveis.

Posso vender medicamentos com receita por este fluxo?

O fluxo inicial não oferece compra de medicamentos com receita ou controlados. Não altere a classificação de um produto para contornar um bloqueio. Veja Limites da inteligência artificial.

O pagamento ficou sem resposta. Tento de novo?

Confira antes o pedido e a situação do pagamento. Veja Quando o pagamento não confirma.