Consultar pedidos

Este guia é para a equipe com acesso de consulta a pedidos.

Como fazer

1. Abra "Pedidos" no menu lateral.
2. Confira o filtro de estado. Escolha "Todos" se quiser ver também pedidos fora do filtro atual.
3. Localize o pedido na fila pelo código e pelas informações apresentadas.
4. Selecione "Ver pedido".
5. Confira os itens confirmados, as quantidades e o resumo financeiro.
6. Confira o acompanhamento e a opção de atendimento, como entrega ou retirada.
7. Use "Atualizar" para buscar a situação mais recente quando necessário.

Como identificar uma venda ao pedir ajuda

Use "Copiar código" no detalhe do pedido. Esse código ajuda a equipe a falar sobre a mesma compra, sem depender apenas do nome do cliente.

O que conferir antes de atender

Leia a situação do pagamento e as informações de entrega ou retirada. Um pedido recebido não prova, sozinho, que o pagamento foi confirmado.

Posso editar ou cancelar por essa tela?

A tela atual permite consultar os registros da compra. Ela não oferece edição dos itens nem um botão para cancelar pedidos. Encaminhe o caso à pessoa responsável pela operação; não tente resolver mudando o cadastro do produto.

Se os valores forem diferentes do catálogo atual

O pedido guarda as condições confirmadas no momento da compra. Um preço alterado depois não muda esse registro.