Conectar o WhatsApp da farmácia

Esta tarefa é para quem tem acesso para configurar os canais da farmácia. Tenha à mão o número correto e o acesso à conta Meta usada pela empresa. Meta é a empresa responsável pelo WhatsApp.

Escolha o tipo de conexão

Se a farmácia já usa o aplicativo WhatsApp Business no celular, confira a opção de coexistência. Coexistência significa usar o aplicativo e a conexão com o painel no mesmo número, quando essa opção estiver disponível.

Se vai preparar outro número, confira a opção de número novo. Não escolha um número pessoal por engano.

Como fazer

1. Abra "Canais Wpp" no menu lateral.
2. Inicie a conexão do canal e escolha o tipo que corresponde ao número da farmácia.
3. Selecione "Continuar com coexistência" ou "Continuar com número novo".
4. Na janela da Meta, confira a empresa e siga as confirmações pedidas.
5. Volte ao painel e confira o número e o estado do canal.
6. Quando estiver conectado, envie uma mensagem de teste de outro telefone para o número da farmácia.
7. Abra "Conversas" e confira se a mensagem chegou.

Se a janela não abrir

O navegador pode ter bloqueado a abertura de outra janela. Libere a janela para o endereço do painel e tente novamente. Não informe senhas fora da página de autorização esperada.

Histórico e atendimento automático

Não espere que todo o histórico antigo apareça imediatamente. A disponibilidade depende da autorização e da sincronização mostradas no canal. Conectar o WhatsApp também não ativa sozinho o assistente dos clientes. Veja Preparar o Agente Operacional.