Consultar um cliente

Este guia é para a equipe autorizada a consultar clientes. A busca usa dados da unidade em que você está trabalhando.

Como fazer

1. Abra "Clientes" no menu lateral.
2. Em "Telefone, e-mail, ID do cliente ou código do pedido", informe um desses dados completos. ID é o identificador do cadastro.
3. Se usar telefone, confira também o código do país e o DDD, conforme foi cadastrado.
4. Selecione "Pesquisar".
5. Confira o resultado e confirme que corresponde à pessoa atendida antes de consultar histórico, pedidos ou consentimentos.

Se não encontrar

Confira o dado com o cliente e tente novamente. A busca não é uma lista aberta de todos os clientes e não depende apenas do nome. Um telefone incompleto pode não localizar o cadastro.

Antes de falar sobre um pedido

Confirme quem está falando conforme o procedimento da farmácia. Nome parecido ou acesso a um número de telefone não bastam para compartilhar informações de outra pessoa.

Consentimento

Consentimento é uma autorização para um uso específico dos dados. Ter um cadastro ou uma compra não significa autorizar qualquer mensagem. Confira os registros disponíveis antes de usar os dados para outra finalidade.

Para solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados, veja Cuidar dos dados pessoais.