Consultar o registro de ações

Auditoria é o registro das ações realizadas no sistema. Ela ajuda a pessoa autorizada a conferir uma alteração ou entender uma falha.

Como fazer

1. Abra "Auditoria".
2. Em "Eventos recentes", escolha os filtros que ajudam a localizar a ação.
3. Use os campos de tipo de ação, resultado ou código quando tiver essa informação.
4. Selecione "Aplicar filtros".
5. Localize o registro e selecione "Ver detalhe".
6. Confira o horário, a ação, o resultado e as informações disponíveis.

Use "Carregar mais eventos" quando precisar consultar além da lista apresentada.

Como interpretar

Um resultado "Negado" indica que a ação não foi permitida. Um registro de tentativa não deve ser confundido com uma alteração concluída. Confira o resultado e o estado atual da informação antes de decidir o que fazer.

Para pedir ajuda

Anote o código do registro, o horário e a tarefa relacionada. Se o suporte fornecer um código de busca, use o campo correspondente na tela.

Se não encontrar

Confira filtros e ambiente. Você pode não ter acesso a todos os registros. Peça ajuda à pessoa responsável em vez de consultar outra conta.

Compartilhe apenas o trecho necessário para explicar o caso. Veja Pedir suporte.